我们的工作

我们的工作

激发创新以提高生活质量

闹钟响起时,我们起床准备咖啡和早餐:用烤箱加热面包卷,从冰箱中取出冰镇橙汁、黄油和果酱。迅速做一杯混合果汁,在炉灶上准备炒鸡蛋,快速熨烫衬衫。这些场景每天都在世界各地的各个家庭中上演。

洞察日常生活近年来

家用电器应该使每个人的日常生活更加便捷。近年来,人们对这种私人助理的需求越来越大,不再满足于冰箱的冰冻功能,烤箱的加热功能以及熨斗的熨烫功能,家用电器需满足用户进一步的需求。我们在日常生活中对前瞻性技术、设计和材料等影响购买决策的各种因素都具有越来越高的要求,尤其是能源效率和可持续性方面。

这正是博西家电的核心所在:我们的目标是能够洞察消费者需求,从而创造出能够为客户带来切实好处的创新产品并带领大家向前发展。因此,我们在产品研发中引进了以用户为中心的方法理念。在我们的全球用户体验实验室中,消费者可进行原型机测试,进而提出各自的想法,并对他们自己的需求提出重要见解。他们与设计师、工程师和销售专家合作,创造出兼顾高品质生活与环境可持续发展的创新产品。

BSH 迪林根

博西家电洗碗机用户体验

以客户测试结果为衡量标准

带有灯光显示和其他功能选项的现代咖啡机。如果消费者想要制作他们最喜欢的拿铁玛奇朵,需要先准备大量牛奶和双份浓缩咖啡。仔细观察显示屏然后在这里点击一下,咖啡机便开始制作饮品。

从原型到成品 - 我们的 UX 实验室

这些日常情景是我们的慕尼黑用户体验实验室的研究内容之一。这里不仅设置了咖啡机,还有洗衣机、洗碗机等各种家用电器。尽管测试者知道在其操作这些机器时正在被观察,但他们的操作未经预演也不会刻意为之。每一项功能都会测试,而且会用视线跟踪器来记录测试者的目光,并精确检查电器的用户友善性等等。然后根据产品和原型得出重要结论,从而发现新的用户需求。产品研发人员、心理学家和营销人员会对有价值的测试结果进行评价,并将其结合到产品研发中,从而生产制造出易于操作同时满足用户希望与需求的家用电器。

用户体验经理 (Henning Brau)
“我们应该使消费者安心使用我们的产品,不管是购买、安装、使用还是维修,都应为用户带来良好体验。”

用户体验经理 (Henning Brau)

看得见的出众清洗效果—同时免受噪音干扰

在洗碗机中放入待洗餐具,然后准备开始洗涤。只需打开开关,洗碗机便会自动清洗、烘干和擦亮餐具,结束之后我们就可以将餐具取出。整个清洗过程都不会有任何噪音 — 尤其适用于很多将厨房与客厅连为一体而不是单独设立的家庭。

BSH 迪林根

在声学实验室测试洗碗机的噪音

音乐之声

博西家电旗下品牌洗碗机不仅具有出众的清洗效果、时尚的设计风格以及强大的资源节约功能,而且非常安静,消费者如果不用眼睛观察都不知道洗碗机在工作。声学实验室正是负责清除噪音的,通过新型隔音材料的进一步开发,家电也越来越安静。因为噪音也是消费者购买家电的一项重要标准。家电不仅要安静,还应发出令人愉悦的声音。这是一项复杂的挑战任务,因为隔音材料的选择也会影响能耗和洗碗机的干燥程度。因此,在开发的早期阶段不同部门就应该通力合作来创造效果更好的家用电器。消费者也应积极参与此过程,从而开发出兼具洗涤功能以及真正附加价值和满意效果的产品。

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