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消费者与社会

全方位质量

产品质量的价值远超其实际收益。在博西家电从开发到出售的整个产品生命周期中,质量始终都是工作中的重要标准。

然而,对质量的要求不仅限于产品生命周期之内。在家电互联的时代,不断增加的数据量可轻松实现互动,并在此基础上予以简化。数据越广泛,越敏感,就越要谨慎处理。

数据隐私与透明度

ISO 9001 认证

博西家电所有工厂都通过了质量管理体系国际ISO 9001 标准认证。

互联的家电为全球消费者带来全新良机。我们可在移动中通过智能电话操控洗衣机,也可获得个人节能提示,各种新功能极大地丰富了我们的日常生活。而制造商则需要相应的消费者数据才能开发出这些新服务。因此,家电的成功互联很大程度上依赖于这些数据的有效处理以及超凡技术。通过与消费者的交流,博西家电不断开发出注重数据隐私保护、用户友好和安全的解决方案。

质量

让消费者满意和高兴是我们的核心任务。对于我们的品牌产品和服务,看得见的高质量才是获得消费者信任的关键。每位员工都在努力完成自己的本职工作,从而为博西家电质量管理系统的高效运行提供助力。然而,作为博西家电的员工我们同样力求在管理、销售、客户服务、供应链和整个流程中达到高质量水平。

因此,博西家电的企业原则还包括质量方针原则。这些方针指出了实现目标的几大关键要素。

我们的质量原则:

  • 质量意味着理解、实现甚至超越消费者的预期。
  • 消费者可决定质量达到标准的程度。基于这一标准不断改善质量则是我们的质量管理系统的核心所在。
  • 不断为提高质量而努力是我们的义务 — 从高管到实习生都应如此。
  • 博西家电基于国际标准、消费者需求以及我们的专业知识和经验制定政策、规定和流程。而专业知识、相关法规以及不断改善则是保证质量的基础。
  • 保证所有流程的质量意味着从一开始就不能出错。即在产品制造和各个流程的开始环节就必须确保质量。所以我们一直在使用预防性的质量保证方法和工具。
  • 基于可测性和透明度的质量。我们希望质量是看得见的。为了实现这一目标,我们选择了恰当的质量标准以及产品和流程的关键指标,然后通过集中质量报告不断改善质量。
  • 有效持久地改正错误有助于质量的持续改善。通过系统问题的解决,我们从错误中吸取教训,然后将其应用于相似的问题中,从而提高公司业绩。
  • 在不断改善的过程中,我们还要拥有长远目光,以发现和评估所有流程中潜在的风险,并以此为基础提出改善措施。
  • 我们的供应商在产品和服务质量上做出了巨大的贡献。因此,我们希望他们也具备和我们一样的高质量标准。
  • 根据博西家电的指导原则,我们的目标是成为可靠性和质量的标杆。

供应链中的责任

我们的责任:在整个价值链中以符合生态和社会标准的方式正确行事。因此,我们的目标是确保供应商在工作条件、人权、职业安全和环境保护方面都能达到最低标准,并对此给予高度重视。而与商业伙伴合作的基本原则在博西家电供应商行为规范中有详细说明。

因此,我们的供应商必须证明他们成功完成了社会审计并获得了外部认证。全球供应链中有一个专业团队,他们不仅会监督供应商是否符合这些框架要求,还将责年度审计。审计不足或失败可能导致重新协商甚至终止业务关系。

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